الشروط والأحكام

1. التعريف بمقدم الخدمة

نجد تك هو الاسم المستخدم لتقديم خدمات تقنية مستقلة يديرها علي بندر علي الطوخي، حامل وثيقة العمل الحر رقم FL-549657375 في مجال الشبكات الحاسوبية السحابية داخل المملكة العربية السعودية.

الاسم المستخدم للخدمات هو «نجد تك»، ومقدم الخدمة هو علي بندر علي الطوخي. وسائل التواصل المعتمدة هي البريد [email protected] والهاتف +966 55 019 7360 وWhatsApp.

2. نطاق تطبيق الشروط

تسري هذه الشروط على استخدام الموقع، وطلبات عروض الأسعار، والخدمات الرقمية، والاستضافة المُدارة، والمشاريع التقنية، والصيانة والدعم، وأي خدمة يشار في وصفها أو عرضها إلى هذه الشروط.

إذا تضمن عرض السعر أو نطاق العمل المكتوب أحكامًا خاصة بالخدمة، فتطبق تلك الأحكام إلى جانب هذه الشروط، وتكون الأحكام الأكثر تحديدًا هي المعتمدة في نطاق تلك الخدمة، بما لا يخالف الأحكام النظامية الإلزامية.

3. معلومات الخدمة قبل التعاقد

توضح صفحة الخدمة أو عرض السعر، بحسب نوع الطلب، الخصائص الأساسية للخدمة، ونطاقها، وسعرها، والرسوم الإضافية المعروفة، وطريقة الدفع، وطريقة التنفيذ أو التسليم، والمدة التقديرية أو الموعد المتفق عليه، والدعم أو الضمان إن وجد.

لا تشمل الخدمة أي عنصر أو تكامل أو ترخيص أو عمل لم يذكر صراحة في وصف الخدمة أو عرض السعر.

4. إبرام العقد

لا يعد إرسال نموذج طلب عرض السعر وحده قبولًا نهائيًا أو عقدًا ملزمًا، وإنما يبدأ التعاقد بعد اعتماد نطاق العمل والسعر والمدة كتابةً، وسداد الدفعة المطلوبة إن وجدت.

في الخدمات المتاحة للشراء المباشر، يتم التعاقد بعد نجاح الدفع وإصدار تأكيد الطلب، مع احتفاظ نجد تك بحق مراجعة المتطلبات الفنية وتوافر السعة. وإذا تعذر تقديم الخدمة، يتم إبلاغ العميل وإلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع.

لا يعد وجود المنتج في السلة أو بدء عملية الدفع حجزًا نهائيًا للخدمة.

5. الأسعار والرسوم

تعرض الأسعار بالريال السعودي. ويظهر للعميل قبل إتمام الطلب إجمالي المبلغ المستحق للخدمة والمدة المحددة.

لا تُضاف ضريبة القيمة المضافة إلى الطلبات الحالية.

لا تضاف رسوم أو تكاليف خارجية دون إيضاحها والحصول على موافقة العميل عندما تكون غير مشمولة في السعر.

قد تشمل الرسوم الخارجية -بحسب الخدمة- النطاقات، والتراخيص، والرسائل، وخدمات الذكاء الاصطناعي، وواجهات API، وبوابات الدفع، وخدمات أطراف ثالثة.

6. الدفع ومستندات الطلب

تخضع وسائل الدفع لما يظهر فعليًا عند إتمام الطلب. ولا تعد أي وسيلة دفع متاحة ما لم تكن مفعلة وظاهرة للعميل.

بعد إبرام العقد، يصدر للعميل مستند الطلب أو ملخص الطلب بحسب الحالة، موضحًا الخدمة والمبالغ والرسوم الإضافية إن وجدت والإجمالي وطريقة التنفيذ أو التسليم.

يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الفوترة والتواصل التي يقدمها.

7. التجديد

التجديد يدوي ما لم يذكر خلاف ذلك بوضوح ويوافق عليه العميل صراحة. ولا يتم الخصم التلقائي من وسيلة الدفع ضمن الباقات الحالية.

يجب إتمام التجديد قبل انتهاء الخدمة لتجنب التعليق أو الانقطاع، وفق الإشعارات والمدة الموضحة للخدمة.

8. التزامات العميل

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة وامتلاك الصلاحية لطلب الخدمة.
• تقديم المحتوى والموافقات وبيانات الوصول المطلوبة في الوقت المناسب.
• حماية بيانات الدخول وإبلاغ نجد تك سريعًا عند الاشتباه بتعرضها للخطر.
• امتلاك الحقوق النظامية في المحتوى والنطاقات والعلامات والبيانات التي يقدمها.
• استخدام الخدمة استخدامًا مشروعًا وعدم محاولة الوصول إلى أنظمة أو عملاء أو موارد غير مصرح بها.

9. الاستخدام المحظور

يحظر استخدام الخدمات في نشاط غير مشروع، أو برمجيات ضارة، أو وصول غير مصرح، أو تصيد، أو رسائل مزعجة، أو انتهاك ملكية فكرية، أو معالجة بيانات شخصية بصورة غير مشروعة، أو إساءة استهلاك الموارد خارج النطاق المعتمد، أو التدخل في البنية أو خدمات العملاء الآخرين.

يجوز لنجد تك تعليق الوصول المتأثر عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة لحماية الأمان أو العملاء الآخرين أو المتطلبات النظامية، مع الإشعار متى كان ذلك عمليًا.

10. خدمات الأطراف الثالثة

قد تعتمد بعض الخدمات على مزودين خارجيين مثل تسجيل النطاقات، الاستضافة، الحماية، البريد، الدفع، Meta، خدمات الرسائل، واجهات API أو نماذج الذكاء الاصطناعي.

تخضع خدمات الطرف الثالث لشروطه وتوافره وموافقاته ورسومه، ولا تضمن نجد تك قبول الحساب أو القالب أو التكامل من الطرف الثالث.

توضح المسؤولية عن الرسوم الخارجية في وصف الخدمة أو عرض السعر.

واتساب قناة اختيارية، ويظل البريد الإلكتروني متاحًا حيث ينطبق. لا تنشئ الرسائل عقدًا بمفردها؛ يحدد نطاق الخدمة الطلب أو عرض السعر المعتمد كتابةً. لا تضمن نجد تك اعتماد حساب الأعمال أو اسم العرض أو القوالب، وقد تطبق رسوم مزود أو رسائل منفصلة. تتطلب رسائل التسويق موافقة منفصلة، ويجب ألا يرسل العميل بيانات اعتماد حساسة عبر المحادثة.

11. الملكية الفكرية

يحتفظ العميل بحقوقه في المحتوى والبيانات والعلامات والمواد التي يقدمها.

تحدد ملكية المخرجات المخصصة وحقوق استخدامها في عرض السعر أو نطاق العمل.

تظل الأدوات والقوالب والمكتبات والبرمجيات والمكونات السابقة على المشروع أو المرخصة من أطراف ثالثة مملوكة لأصحابها، ولا تنتقل ملكيتها إلا بنص مكتوب يسمح بذلك.

12. السرية وحماية البيانات

تتعامل نجد تك مع بيانات العميل ومعلومات مشروعه في حدود تنفيذ الخدمة، وفق سياسة الخصوصية، وبالقدر اللازم لأداء الطلب والدعم والالتزامات النظامية.

لا ترسل عبر WhatsApp أو النماذج أرقام البطاقات الكاملة أو CVV أو بيانات الدخول المصرفية أو رقم الهوية الوطنية أو كلمات المرور أو مفاتيح SSH الخاصة أو رموز الاسترداد أو مفاتيح API أو أسرارها أو رموز Meta أو Cloudflare أو مستندات حساسة غير لازمة.

13. التعليق والإنهاء

يجوز تعليق الخدمة عند عدم السداد، أو الاستخدام المخالف، أو وجود خطر أمني، أو عند انتهاء مدة الخدمة، وفق نطاق الطلب والأنظمة ذات العلاقة.

لا يمنع التعليق أو الإنهاء العميل من ممارسة حقوقه النظامية في الاسترداد أو المطالبة أو الوصول إلى بياناته حيث تنطبق.

14. عدم وجود ضمانات غير مكتوبة

لا تقدم نجد تك ضمانًا بنتيجة تجارية أو ترتيب في محركات البحث أو قبول من طرف ثالث أو تشغيل دون انقطاع كامل، ما لم يرد ضمان محدد وصريح في عرض مكتوب.

لا يؤثر ذلك في مسؤولية نجد تك عن تقديم الخدمة وفق الوصف المتفق عليه أو في الحقوق النظامية الإلزامية للعميل.

15. المسؤولية

لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده نظامًا.

في حدود ما يسمح به النظام، لا تتحمل نجد تك النتائج الناتجة مباشرة عن معلومات غير صحيحة قدمها العميل، أو استخدام مخالف، أو تعديل أجراه العميل أو طرف غير مصرح، أو تعطل طرف ثالث خارج السيطرة المعقولة لنجد تك.

16. القوة القاهرة

لا يعد التأخر الناتج عن قوة قاهرة أو ظرف خارج السيطرة المعقولة إخلالًا متعمدًا، على أن يُبلغ العميل عند توقع تأثير جوهري في التنفيذ، وأن تُراجع الخيارات المتاحة لاستكمال الخدمة أو إنهائها وفق النظام.

17. الشكاوى والنزاعات

يمكن تقديم الشكاوى عبر [email protected] أو WhatsApp على +966 55 019 7360، مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة والمستندات ذات الصلة.

تسعى الأطراف إلى معالجة النزاع وديًا أولًا. وعند تعذر ذلك، تكون الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية هي المختصة وفق الأنظمة المعمول بها.

تقديم شكوى أو طلب مستهلك

18. التحديثات

يجوز تحديث هذه الشروط عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية. ويظهر تاريخ الإصدار وآخر تحديث، ولا تطبق التغييرات بأثر رجعي على نطاق تعاقد مكتمل إلا بموافقة الأطراف أو وفق ما يقتضيه النظام.