الشروط والأحكام

يرجى قراءة الشروط قبل طلب الخدمة

1. مقدمة

مرحباً بك في موقع نجد تك.
باستخدامك لهذا الموقع أو طلبك لأي خدمة من خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام، وعلى السياسات المرتبطة بها مثل سياسة الخصوصية، سياسة الاستبدال والاسترجاع، وسياسة الضمان والدعم.

تقدم نجد تك خدمات استضافة تقنية وإدارة بيئات تشغيل خاصة بموارد مخصصة، مناسبة لتشغيل الأدوات والخدمات الرقمية داخل بيئة مستقلة.

2. بيانات مقدم الخدمة

اسم مقدم الخدمة: علي بندر علي الطوخي
نوع الخدمة: استضافة تقنية وإدارة بيئات تشغيل خاصة
وثيقة العمل الحر: FL-549657375
النشاط: الشبكات الحاسوبية السحابية Cloud
الدولة: المملكة العربية السعودية
وسائل التواصل: يتم عرض البريد الإلكتروني ورقم التواصل في صفحة التواصل أو تذييل الموقع.

3. طبيعة الخدمة

تقدم نجد تك خدمات تقنية تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

  • تجهيز بيئة تشغيل مستقلة.
  • تخصيص موارد حسب الباقة المختارة مثل الذاكرة والمعالج.
  • إعداد رابط دخول خاص للعميل.
  • إدارة البيئة الأساسية وتشغيلها.
  • توفير نسخ احتياطي حسب الباقة وآلية التشغيل المتاحة.
  • دعم فني ضمن نطاق الخدمة الموضح في الباقة.

الخدمة المقدمة هي خدمة استضافة تقنية وإدارة بيئة تشغيل، ولا تشمل بيع أو إعادة ترخيص أي برنامج أو أداة تابعة لطرف ثالث.

4. البرامج والأدوات المستخدمة داخل البيئة

قد يستخدم العميل داخل بيئته أدوات أو برامج تابعة لأطراف ثالثة.
يقر العميل بأن استخدام أي برنامج أو أداة داخل البيئة يكون وفق شروط الترخيص والاستخدام الرسمية الخاصة بتلك الأداة.

لا تتحمل نجد تك مسؤولية مخالفة العميل لشروط استخدام أو تراخيص أي برنامج تابع لطرف ثالث.

5. الطلبات وقبول الخدمة

يتم تقديم الطلب من خلال الموقع أو وسيلة التواصل المعتمدة.
يحق لنجد تك مراجعة الطلب قبل قبوله، وقد يتم رفض أو تأجيل الطلب في الحالات التالية:

  • عدم وضوح بيانات العميل.
  • عدم توافق الطلب مع الموارد المتاحة.
  • طلب تشغيل استخدامات مخالفة للأنظمة أو شروط الأدوات المستخدمة.
  • عدم تأكيد الدفع.
  • وجود متطلبات فنية خارج نطاق الباقة المختارة.

لا يعتبر الطلب مقبولاً بشكل نهائي إلا بعد مراجعة الطلب وتأكيد الدفع.

6. الأسعار والدفع

تعرض الأسعار في صفحة الباقات أو في عرض السعر المرسل للعميل.
قد يتم الدفع من خلال التحويل البنكي أو أي وسيلة دفع أخرى يتم توفيرها لاحقاً.

يجب على العميل إرسال ما يثبت الدفع عند الطلب، ويبدأ تجهيز الخدمة بعد تأكيد وصول المبلغ أو اعتماد عملية الدفع.

7. مدة التجهيز والتسليم

مدة التجهيز المتوقعة من 30 دقيقة إلى 24 ساعة بعد تأكيد الدفع، وقد تختلف حسب وقت الطلب، حجم الإعدادات المطلوبة، وتوفر الموارد.

يتم تسليم بيانات الدخول أو معلومات الخدمة عبر البريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل المعتمدة مع العميل.

8. حساب العميل وبيانات الدخول

يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
لا يجوز مشاركة بيانات الدخول مع أطراف غير مصرح لهم.

في حال الاشتباه بوجود استخدام غير مصرح به، يجب على العميل التواصل مع نجد تك فوراً لاتخاذ الإجراء المناسب.


 

9. الاستخدام المسموح والممنوع

يلتزم العميل باستخدام الخدمة لأغراض نظامية ومشروعة فقط.

يمنع استخدام الخدمة في:

  • الأنشطة المخالفة للأنظمة في المملكة العربية السعودية.
  • إرسال الرسائل المزعجة أو الاحتيالية.
  • تشغيل أدوات ضارة أو برمجيات خبيثة.
  • اختراق الأنظمة أو محاولة الوصول غير المصرح به.
  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو تراخيص البرامج.
  • أي استخدام يؤدي إلى إضرار بالخدمة أو العملاء الآخرين أو البنية التقنية.

يحق لنجد تك تعليق أو إيقاف الخدمة عند وجود مخالفة واضحة أو استخدام يسبب ضرراً فنياً أو نظامياً.

10. الموارد وحدود الاستخدام

تُحدد موارد كل خدمة حسب الباقة المختارة، مثل الذاكرة والمعالج والتخزين إن وجد.
قد يؤدي تجاوز الموارد أو تشغيل عمليات كثيفة إلى بطء الخدمة أو الحاجة إلى ترقية الباقة.

في حال احتاج العميل موارد إضافية، يتم تقديم عرض ترقية أو تعديل حسب الإمكانية الفنية.


 

11. النسخ الاحتياطي

تشمل بعض الباقات أو جميعها نسخاً احتياطياً حسب ما هو موضح في صفحة الباقات.
النسخ الاحتياطي يهدف إلى تقليل مخاطر فقدان البيانات، لكنه لا يعتبر ضماناً مطلقاً لاستعادة جميع البيانات في كل الحالات.

ينصح العميل بالاحتفاظ بنسخة خاصة من بياناته المهمة متى ما أمكن.

12. الدعم الفني

يشمل الدعم الفني المساعدة في الوصول للخدمة ومعالجة المشاكل المرتبطة بالاستضافة أو بيئة التشغيل الأساسية.

لا يشمل الدعم الفني، إلا باتفاق مستقل:

  • بناء التدفقات أو الأتمتة للعميل.
  • إصلاح إعدادات قام العميل بتعديلها خارج نطاق الدعم الأساسي.
  • تدريب تفصيلي على استخدام أدوات الطرف الثالث.
  • تطوير برمجي مخصص.
  • معالجة مشاكل ناتجة عن مخالفة شروط استخدام الأدوات.

13. الاستبدال والاسترجاع

تخضع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في الموقع.
بشكل عام، لا يتم استرجاع المبلغ بعد تجهيز الخدمة وتسليم بيانات الدخول، إلا في الحالات الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع أو إذا تعذر تنفيذ الخدمة من طرف نجد تك.

وجود سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع من الأمور التي توصي بها الجهات المختصة لحماية المستهلك ورفع وضوح التعاقد في المتاجر الإلكترونية.

14. إيقاف الخدمة أو تعليقها

يحق لنجد تك تعليق أو إيقاف الخدمة مؤقتاً أو نهائياً في الحالات التالية:

  • عدم سداد الرسوم المستحقة.
  • استخدام الخدمة بشكل مخالف للأنظمة.
  • استخدام الخدمة بما يضر بالبنية التقنية أو العملاء الآخرين.
  • محاولة استغلال الخدمة في أنشطة غير مصرح بها.
  • مخالفة شروط هذه الصفحة أو سياسات الموقع.

عند الإمكان، يتم إشعار العميل قبل الإيقاف، ما لم تكن المخالفة عاجلة أو تسبب ضرراً مباشراً.

15. حدود المسؤولية

تبذل نجد تك الجهد المعقول لتوفير خدمة مستقرة وآمنة، لكنها لا تضمن أن تكون الخدمة خالية تماماً من الانقطاعات أو الأعطال الخارجة عن السيطرة.

لا تتحمل نجد تك المسؤولية عن:

  • أخطاء العميل في استخدام الخدمة.
  • فقدان بيانات بسبب تعديل خاطئ من العميل.
  • تعطل ناتج عن برامج أو أدوات طرف ثالث.
  • مخالفات العميل لشروط تراخيص البرامج.
  • الأعطال الناتجة عن مزودي الخدمة أو الشبكات أو الظروف الخارجة عن السيطرة.

16. الملكية الفكرية

جميع النصوص والتصاميم والعلامات والمحتوى الموجود في موقع نجد تك مملوك للموقع أو مرخص له، ولا يجوز نسخه أو استخدامه دون إذن مسبق.

أما البرامج والأدوات التابعة لأطراف ثالثة، فتخضع لحقوق وشروط الجهات المالكة لها.

17. الخصوصية وحماية البيانات

يتم التعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.
يتم استخدام بيانات العميل لغرض تنفيذ الطلب، التواصل، الدعم، وإدارة الخدمة.

يجب على المتاجر ومقدمي الخدمات الإلكترونية توضيح بيانات التواصل والسياسات الأساسية للمستخدمين، ومن ذلك سياسة الخصوصية ووسائل معالجة الشكاوى.

18. تعديل الشروط والأحكام

يحق لنجد تك تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.
يسري التعديل من تاريخ نشره في الموقع، ويعد استمرار العميل في استخدام الخدمة بعد التعديل قبولاً بالشروط المحدثة.

19. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال وجود نزاع، يتم السعي لحله ودياً أولاً، ثم يتم الرجوع للجهات المختصة في المملكة العربية السعودية عند الحاجة.

20. التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى أو طلب الدعم، يمكن التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الموضحة في الموقع.

آخر تحديث: 22/5/2026  باستخدامك للموقع أو طلبك للخدمة، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.