1. بيانات مقدم الخدمة

اسم مقدم الخدمة:علي بندر علي الطوخي
نوع الخدمة: استضافة تقنية وإدارة بيئات تشغيل خاصة
وثيقة العمل الحر: FL-549657375
الدولة: المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: 966581477212

2. نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند:

• زيارة موقع نجد تك.
• تعبئة نموذج طلب الخدمة.
• التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو أي وسيلة تواصل معتمدة.
• طلب إحدى الباقات أو الخدمات.
• استخدام الخدمات أو بيئات التشغيل التي يتم تجهيزها للعميل.

لا تنطبق هذه السياسة على مواقع أو خدمات أطراف ثالثة قد يتم الوصول إليها من خلال روابط خارجية، ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

3. البيانات التي قد نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، ومنها:

• الاسم.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• اسم المنشأة أو المشروع إن وجد.
• بيانات الطلب أو الباقة المختارة.
• بيانات الدفع أو إثبات التحويل عند الحاجة.
• عنوان IP وبيانات تقنية أساسية مرتبطة باستخدام الموقع.
• بيانات الدخول أو الإعدادات الفنية اللازمة لتجهيز الخدمة، إذا قدمها العميل طوعاً.
• أي معلومات يرسلها العميل أثناء طلب الدعم أو التواصل معنا.

لا نطلب من العميل تزويدنا ببيانات حساسة إلا إذا كانت ضرورية لتنفيذ الخدمة وبموافقة العميل، ولا نطلب بيانات البطاقات البنكية مباشرة داخل الموقع ما لم يتم توفير بوابة دفع رسمية لاحقاً.

4. طريقة جمع البيانات

يتم جمع البيانات من خلال:

• النماذج الموجودة في الموقع.
• رسائل البريد الإلكتروني.
• رسائل واتساب أو وسائل التواصل المعتمدة.
• بيانات يقدمها العميل عند طلب الخدمة أو الدعم.
• ملفات تعريف الارتباط أو الأدوات التقنية الأساسية لتحسين أداء الموقع، إن وجدت.

يتم جمع البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة أو التواصل مع العميل أو تحسين تجربة الاستخدام.

5. الغرض من جمع البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• استقبال ومعالجة طلبات الخدمة.
• التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الدعم.
• تجهيز بيئة التشغيل أو الخدمة المطلوبة.
• إرسال بيانات الدخول أو معلومات الخدمة.
• تأكيد الدفع أو مراجعة إثبات التحويل.
• تقديم الدعم الفني.
• تحسين جودة الموقع والخدمات.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية أو المحاسبية أو الأمنية عند الحاجة.
• حماية الموقع والخدمات من إساءة الاستخدام أو محاولات الاختراق.

لن نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا إذا كان ذلك مسموحاً نظاماً أو بعد الحصول على موافقتك عند الحاجة.

6. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• موافقتك عند تزويدنا بالبيانات.
• تنفيذ طلبك أو تقديم الخدمة التي طلبتها.
• الالتزام بمتطلبات نظامية أو تنظيمية.
• حماية مصالحنا المشروعة، مثل أمن الموقع ومنع إساءة الاستخدام، بشرط ألا يخل ذلك بحقوقك النظامية.

7. حفظ البيانات وحمايتها

نحرص على اتخاذ تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

قد تشمل إجراءات الحماية:

• تقييد الوصول للبيانات حسب الحاجة.
• استخدام كلمات مرور وحسابات مخصصة للإدارة.
• الاعتماد على مزودي استضافة وخدمات تقنية موثوقين.
• الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة أو الالتزام النظامي.
• حذف أو إخفاء البيانات عند انتهاء الحاجة إليها، متى كان ذلك ممكناً ومناسباً.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مثل تنفيذ الطلب، تقديم الدعم، حفظ سجلات الخدمة، أو الالتزام بأي متطلبات نظامية أو محاسبية.

بعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو أرشفتها بطريقة مناسبة، ما لم توجد حاجة نظامية أو تشغيلية للاحتفاظ بها لمدة أطول.

9. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها لأي طرف.

قد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة مع أطراف تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل:

• مزودي الاستضافة والخوادم.
• مزودي البريد الإلكتروني.
• مزودي خدمات الدفع إن تم توفير بوابة دفع لاحقاً.
• مزودي أدوات الدعم أو النماذج أو الحماية.
• الجهات المختصة عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.

يتم ذلك في حدود الغرض المطلوب وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

10. نقل البيانات خارج المملكة

قد تتم معالجة أو استضافة بعض البيانات من خلال مزودي خدمات تقنية قد تكون خوادمهم أو أنظمتهم خارج المملكة العربية السعودية.

في حال تم نقل أو معالجة البيانات خارج المملكة، نحرص على أن يكون ذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية ذات العلاقة قدر الإمكان.

11. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، أو حفظ بعض تفضيلات التصفح، أو قياس أداء الموقع.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيلها إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بشكل كامل.

12. التسويق والتواصل

قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال رسائل متعلقة بالخدمة، مثل حالة الطلب، بيانات الدخول، التنبيهات، أو الدعم الفني.

لا يتم استخدام بياناتك لأغراض تسويقية مباشرة إلا عند وجود أساس نظامي مناسب أو موافقة منك، ويمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.

13. حقوق صاحب البيانات الشخصية

وفقاً للأنظمة ذات العلاقة، يحق لصاحب البيانات الشخصية ممارسة حقوقه بشأن بياناته، ومن ذلك:

• الحق في العلم بكيفية جمع بياناته ومعالجتها.
• الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحق في طلب إتلاف البيانات عند انتهاء الغرض منها، ما لم توجد متطلبات نظامية للاحتفاظ بها.
• الحق في سحب الموافقة متى كانت المعالجة مبنية على الموافقة.
• الحق في تقديم شكوى للجهة المختصة عند وجود مخالفة.

توضح منصة البيانات الوطنية وسدايا أن من حقوق صاحب البيانات معرفة طرق جمع البيانات والأساس النظامي لمعالجتها وكيفية حفظها وإتلافها ومع من تتم مشاركتها، إضافة إلى حقوق الوصول والتصحيح والإتلاف.

14. طريقة ممارسة الحقوق

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاستفسار عن طريقة معالجتها من خلال التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]
أو من خلال وسائل التواصل الموضحة في الموقع.

قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وذلك لحماية بياناتك ومنع الوصول غير المصرح به.

15. أمن بيانات الدخول الخاصة بالعميل

يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول التي يتم تزويده بها.

في حال اعتقد العميل أن بيانات الدخول الخاصة به قد تم كشفها أو استخدامها دون إذن، يجب عليه التواصل معنا فوراً لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

16. بيانات العملاء داخل بيئات التشغيل

قد تحتوي بيئة التشغيل الخاصة بالعميل على بيانات يدخلها العميل بنفسه أو يقوم بمعالجتها عبر الأدوات التي يستخدمها.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن البيانات التي يقوم بإدخالها أو معالجتها داخل بيئته يتم التعامل معها بطريقة نظامية، وأن لديه الصلاحية أو الموافقة اللازمة لمعالجتها.

لا نطّلع على بيانات العميل داخل بيئته إلا عند الحاجة الفنية أو طلب الدعم، وبالقدر اللازم لمعالجة المشكلة.

17. حوادث تسرب البيانات

في حال حدوث حادثة تؤثر على سرية أو سلامة البيانات الشخصية، سنعمل على اتخاذ الإجراءات المناسبة للحد من أثر الحادثة ومعالجتها، وإشعار الجهات أو أصحاب البيانات عند وجود التزام نظامي بذلك.

تعرف اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية تسرب البيانات الشخصية بأنه أي حادثة تؤدي إلى الإفصاح عن البيانات الشخصية أو تلفها أو الوصول غير المشروع إليها، سواء بقصد أو بغير قصد.

18. خصوصية الأطفال

الخدمات المقدمة من نجد تك موجهة للبالغين أو أصحاب المشاريع أو العملاء القادرين على إبرام الطلبات بشكل نظامي.

لا نقوم بجمع بيانات الأطفال عمداً. وفي حال تبين وجود بيانات تخص قاصراً دون موافقة ولي الأمر أو أساس نظامي مناسب، يمكن التواصل معنا لطلب حذفها.

19. تعديل سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع تطورات الخدمة أو المتطلبات النظامية.

يتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويعد استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد التحديث قبولاً بالسياسة المحدثة.

20. التواصل

لأي استفسار متعلق بسياسة الخصوصية أو حماية البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: 966581477212